Почему банк не дает кредит?

В редакцию «Мещерской стороны» обратилась  жительница Ряжска Людмила Викторовна. Ее дочь попала в непонятную ситуацию.

– Она решила взять квартиру в ипотеку, банк предварительно все одобрил. Мы нашли подходящую квартиру, внесли задаток, оформили все документы у юриста и оговорили все сроки. Однако сумма, которую мы изначально запрашивали, в результате оказалась несколько больше, чем реальная стоимость квартиры. И в самом конце всей этой истории, банк отказал нам в кредите, ссылаясь на плохую кредитную историю моей дочери. А она кредитов никогда не брала, и никакой истории и у нее не может быть. Да и зарплата у нее хорошая. Единственное, что она может предположить, так это тот факт, что произошел у нее на работе. В прошлом году, вместе с ней в одной из организаций Рязани работала женщина, которая как потом, оказалось, постоянно набирала кредитов, не оплачивала  их, а потом меняла место работы. После ее увольнения моей дочери стали названивать коллекторы, которые расспрашивали об этой женщине. Может быть, она как-то причастна к тому, что моей дочери не дали кредит? А теперь что нам делать? Куда уйдет задаток за квартиру, – возмущается женщина.

Людмила Викторовна, Ряжск

За комментарием по этому вопросу «Мещерка» обратилась к председателю Рязанской единой городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек» Олегу Попову:

– Сначала потребуйте у банка, что вам отказал, письменный ответ, где будет объяснено на основании каких данных и по каким мотивам произошел отказ в получении кредита. Если в ответе будет указано что, вы попали в бюро кредитных историй, нужно будет выяснить, кто использовал ваши данные. Примеры, того, когда вас без вашего согласия включают в созаемщики, используя ваши паспортные данные, масса. А вы даже понятия об этом не имеете, причем это может произойти даже в другом городе.

Возможно, здесь не до конца раскрыта сама тема этой конфликтной ситуации. Тогда надо выяснять, когда, кто и по каким кредитным обстоятельствам включил вашу дочь в эти обязательства. Для этого вам нужно обратиться  в банк, где ей не хотят давать кредит, чтобы выяснить на основании чего это произошло. Возможно, нужно будет еще сделать запрос и в Центробанк РФ. Потому что в будущем, такое положение вещей может ограничивать вашу дочь, как потребителя финансовой услуги в реализации ее права на получение финансовых услуг на территории РФ.

Также стоит обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку по факту звонков коллекторов и заявить о том, что вашей дочери неоднократно поступали угрозы от коллекторов. В письменном заявлении не забудьте указать тот факт, что она никогда не являлась никаким ни заемщиком, ни  должником, не проходила в качестве ответчика в каких-либо судебных процессах. 

Что касается залога, то здесь необходимо рассмотреть более конкретно все документы. Поэтому, вам стоит обратиться за консультацией к юристам.