Получить компенсацию за «сюрприз» в пачке печенья. Возможно ли это?

20 июня 2022, 11:10 9

«В пачке печенья, купленной в магазине, уже дома обнаружила небольшой кусок пластмассы. Так как печенье по диаметру небольшое, его едят сразу несколько штучек, то я вполне могла неглядя положить это в рот и порезаться. Что делать в такой ситуации, можно ли получить компенсацию? Чек товарный не сохранился».

Марина, г. Скопин. На вопрос отвечает специалист по защите прав

потребителей Кира ПЕТРОВА: – Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Инородных тел в товаре не должно быть. По качеству товара можно обратиться к продавцу с соответствующей претензией (составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, второй – остается у Вас) и предъявить одно из требований, установленных п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в том числе потребитель вправе потребовать возврата уплаченнй за товар денежной суммы, возмещения убытков и компенсации морального вреда. Указанные требования подлежать удовлетворению в течение десяти дней.

Продавец в обязательном порядке должен направить ответ в отношении заявленных требований. Также можно обратиться в адрес Роспотребнадзора для принятия мер в пределах полномочий, приложив фото товара, указав название и адрес магазина, наименование продавца и иные имеющиеся документы.

Рязань