Потерял чек. Можно ли восстановить чек в магазине, и как это сделать?

26 июня 2020, 09:53 6

«Директор выдал мне деньги, что я купила канцтоваров на пять тысяч рублей. После покупки, я потеряла чек и теперь не могу отчитаться перед бухгалтерией. Обратилась в магазин, чтобы мне восстановили чек, но мне в этом было отказано. Что теперь делать? Не отдавать же в бухгалтерию свои деньги» Лина, Рязань

Отвечает помощник прокурора Московского района г. Рязани Ирина Кабочкина

- В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Теперь о технической стороне вопроса. В каждом магазине есть возможность данный чек восстановить. Для это необходимо помнить дату покупки и желательно ее время. Называете ее продавцу - и он проверит время по базе за соответствующий период. В случае, если электронная база данных отсутствует:

- во-первых, можно потребовать сверку кассовой ленты (об этой процедуре необходимо точнее посмотреть в интернете, но она напоминает процедуру восстановления по электронной базе данных);

- во-вторых, в случае, если кассовый чек Вам восстановить не удаётся, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны. (ст. 57 ГПК РФ). Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.

Рязань