Мне должны вернуть деньги и принять товар, если у меня нет чека?

18 мая 2023, 10:31 21

– Мне нужно вернуть товар. Но вот проблема – я не взял чек. Продавцы же сейчас каждый раз спрашивают, мол, печатать или нет. Как доказать, что я действительно совершал покупку в магазине? Отвечает помощник прокурора Советского района г. Самары Ксения ГУРИНА: – Магазины нередко отказывают покупателям вернуть деньги без чека,

т.к. не доказан факт покупки товара именно у них. Но Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что продавец не может ссылаться на отсутствие чека, отказываясь принять товар обратно (ст.18, 25). Приобретение товара может быть доказано иными способами: – выпиской со счета банковской карты, если оплата производилась безналично; – электронным чеком (покупатель может запросить его у продавца при расчете); – информацией о начислении или списании бонусов с карты постоянного покупателя, если она использовалась при покупке; – отметками, сделанными продавцом в гарантийном талоне, паспорте изделия и других подобных документах; – показаниями свидетелей, в присутствии которых происходила покупка. При этом покупателю необходимо подать претензию в письменном виде (сохранив доказательства передачи её магазину). Продавец обязан вернуть деньги на банковскую карту покупателя либо передать наличные денежные средства.

Самара