Можно ли вернуть телефон?

Отвечает заместитель руководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области Владимир ЖЕРНОВ:
- Действия сотрудников салона связи правомерны. Согласно ст. 25 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Однако Постановлением Правительства РФ утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, и в рассматриваемом случае - телефон относится к технически сложным товарам бытового назначения и входит в указанный Перечень.
Дополнительно разъясняем, что согласно п. 48 названных Правил потребитель перед покупкой вправе ознакомиться с образцами предлагаемых для продажи товаров, с его основными техническими характеристиками. По требованию покупателя продавец должен ознакомить с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Также продавец, осуществляющий продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.