Саратовский филиал "Т Плюс" запускает новый интернет-сервисный портал
"С сегодняшнего дня Саратовский филиал "Т Плюс" запускает портал по вопросам качества горячего водоснабжения и отопления для своевременного объективного информирования о работе ресурсоснабжающей организации", - пояснили в региональном центре стратегических коммуникаций. Данный сервис аккумулирует все сведения о временных перерывах в снабжении тепловой энергией и организует обратную связь с клиентами.
На сайте , выбрав город "Саратов", любой желающий может получить самую актуальную и объективную информацию о проводимых на объектах саратовского теплосетевого комплекса ремонтных работах, их виде, сложности, характера влияния на горячее водоснабжение или отопление, а также целях проведения и плановых сроках завершения. Специалисты будут отслеживать и работу смежных ресурсоснабжающих организаций, деятельность которых способна повлиять на режимы снабжения тепловой энергией.
На площадке нового портала будет организован аналог интернет-приемной руководства Саратовского филиала "Т Плюс", куда каждый клиент может в любое удобное время обратиться с любым вопросом, пожеланием, жалобой или благодарностью относительно качества отопления или ГВС, подать предложения о повышении эффективности работы теплоснабжающей организации. На портале принимаются вопросы касательно оплаты потребленной тепловой энергии, сообщения о незаконных подключениях к тепловым сетям, претензии к работам по благоустройству. Все свои обращения можно подкрепить вложениями в виде документов и фотоматериалов. Для этого на сайте создана специальная форма. Обратная связь с саратовцами находится на постоянном личном контроле руководства филиала.
В настоящее время информационный портал по вопросам качества горячего водоснабжения и отопления аккумулирует оперативную информацию по региональному центру. В ближайших планах энергетиков дополнить сайт актуальными данными по Энгельсу и Балаково
