Можно ли обменять платье, если оно не подходит по расцветке?

27 июля 2018, 12:37 17

«Купила на распродаже платье. Когда принесла его домой и примерила, то поняла, что расцветка мне совсем не нравится, и оно мне не идет. При покупке продавцы предупредили меня, что товар со скидкой и обмену не подлежит. Имею ли я право обменять это платье на другое?» Ольга И., Саратов (звонок в редакцию)

На вопрос читательницы отвечает представитель городского отдела защиты прав потребителей Олег Синельников:

– Да, вы имеете такое право. Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, габаритам, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать у продавца возврата уплаченной денежной суммы, которую он должен вернуть вам в течение трех дней со дня возврата товара

Саратов