Если на ценнике и в чеке разная цена
? «Очень часто сталкиваюсь с такой проблемой. В магазине на ценнике стоит одна цена, а на кассе пробивают в чеке другую, и как правило, больше, чем на ценнике. Подскажите, что делать, если такое происходит?»Любовь УСТИПЕНКО, Перелюб (звонок в редакцию)На вопрос читательницы отвечает прокурор Перелюбского района Саратовской области Максим ВАГАНОВ:– Необходимая и достоверная информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена продавцом до сведения покупателя своевременно в наглядной и доступной форме и обеспечивать возможность правильного выбора товара. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на товары с указанием наименования, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу. Допускается оформление ценников на бумажном носителе информации, в том числе с электронным отображением информации с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров. Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара на прилавках, в витринах и т.п.; при демонстрации образцов товаров или предоставлении сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте продажи товара.При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках необходимо зафиксировать информацию о цене, размещенной на ценнике товара: сфотографируйте ценник; в присутствии свидетелей пригласите продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах.Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию.В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную.Вы вправе указать одно из следующих требований: *возврат разницы в цене товара между чеком и ценником; *в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с непредставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.При отказе продавца в удовлетворении претензии вы вправе обратиться в суд.Также можете инициировать привлечение организации к административной ответственности. Для этого вы вправе обратиться с заявлением: в органы полиции по факту обмана потребителей; в органы Роспотребнадзора по факту нарушения продавцом «Правил продажи отдельных видов товаров».
