Могу ли вернуть деньги, если я недовольна маникюром?

На вопрос читательницы отвечает представитель городского отдела защиты прав потребителей Олег Синельников:

– В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков выполненной работы потребитель вправе предъявить исполнителю одно из следующих требований:

– безвозмездное устранение выявленных недостатков;

– соответствующее уменьшение стоимости работ;

– возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;

– расторжение договора и возврат оплаченной суммы.

Для этого вам необходимо обратиться в салон с письменной претензией с одним из вышеуказанных требований.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного другого документа не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.