Поясните, что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?

22 марта 2021, 15:34 14

«В сетевом магаине столкнулась с неприятной ситуацией: взяла на полке макароны твердых сортов. Стоял ценник - 42 рубля. А когда кассир стал пробивать товар, оказалось, что стоят они - все 70 рублей. Отказываться от покупки не стала, но осадок от такой несправедливость - остался. Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?»Мария А., Саратов (звонок в редакцию)

На вопрос читательницы отвечает помощник прокурора Фрунзенского района Саратова Марьям Волошенко:

- В данной ситуации вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, то есть продать товар по цене, указанной на ценнике.

Саратов