Поясните, можно ли сдать обратно лекарства, если они оказались просроченными?

26 марта 2020, 07:31 21

«Здравствуйте! Недавно я купила таблетки, а дома уже увидела, что они просрочены почти на две недели. Хотела их обменять в той же аптеке, а там мне сказали, что лекарства обмену не подлежат. Получается, что просроченные лекарства они продавать могут, а принять обратно -нет. Это действительно так?» Надежда К., Саратов (звонок в редакцию)

На вопрос читательницы отвечает представитель городского отдела защиты прав потребителей Олег Синельников:

– Речь идет о запрете возврата товара надлежащего качества. Вам же продали просроченное лекарство, поэтому вы имеете право его обменять или вернуть деньги. Согласно Закону № 2300-I Российской Федерации «О защите прав потребителей» продажа по истечении срока годности запрещается.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а если необходимо проверить качество, то в течение 14 дней или по договоренности сторон. Таким образом, в случае отказа в замене товара вам необходимо написать претензию продавцу с приложением копии чека и фотографии даты изготовления товара на упаковке. Претензия подается в двух экземплярах, из которых один остается у продавца, на втором ставится входящий номер и документ остается у покупателя.

В случае отказа от удовлетворения претензии у покупателя возникает право на обращение в суд.

В любом случае по всем подобным вопросам целесообразно обращаться в отдел по защите прав потребителей того района, на территории которого продан товар, оказана услуга.

Саратов