Пожалуйста, подскажите, можно ли оплатить горячую воду и отопление без пени?
На вопрос читателя отвечает пресс-секретарь Саратовского филиала «Т Плюс» в г. Балаково Вячеслав Некрасов:
– Действительно, Саратовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» продлевает сроки приема платежей за март от клиентов – физических лиц в Саратове, Энгельсе и Балакове до 30 апреля. Жители смогут оплатить мартовскую платежку без начисления пени.
Продление сроков приема платежей связано с дополнительной проверкой информации от управляющих и сервисных организаций, которая необходима для начислений за отопление и горячую воду.
Большой объем лицевых счетов, переданных от управляющих и сервисных компаний на прямые расчеты к «ЭнергосбыТ Плюс», содержал некорректные данные по приборам учета и их показаниям, а также объемам площадей, что могло привести к некорректным расчетам в январе и феврале. Кроме того, начисления за январь и февраль были несколько выше обычных, что связано с очень низкой температурой воздуха в эти месяцы. Все квитанции были перепроверены, в квитанциях за март все выявленные ошибки устранены, перерасчеты выполнены.
Если вы видите некорректные данные в платежных документах, а также при возникновении вопросов по начислениям, расчетам и перерасчетам вы можете обращаться в офисы продаж и обслуживания. В Саратове – ул. Чернышевского, 52а, ул. Московская, 66, ул. Ипподромная, 2. Телефон 8 (8452) 24-51-54.
Офисы на ул. Московской и ул. Ипподромной работают по продленному графику с понедельника по четверг с 08.00 до 19.00, по пятницам с 08.00 до 18.00, по субботам с 08.00 по 15.00.
В Энгельсе – ул. Пионерская, 80, телефон 8 (8453) 54-48-98. В Балакове – ул. Трнавская, 14, телефон 8 (800) 700-10-32, с 08.00 до 17.00.
Также клиенты компании могут задать любой вопрос через сайт
Для корректного начисления по услуге горячего водоснабжения в период с 15-го по 25-е число каждого месяца клиенты должны передавать показания индивидуальных приборов учета. Сделать это можно через личный кабинет, через сайт компании или позвонив по круглосуточному телефону 8 (8452) 24-54-67.