Разъясните, пожалуйста, куда жаловаться на нарушения в сфере ЖКХ?

организации.
Если вам стали известны недостатки содержания общего имущества в МКД и прилегающей к дому территории или предоставления комуслуг, обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и подайте заявку об устранении выявленных недостатков. Сообщение о нарушении качества комуслуги может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
При этом вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества комуслуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить вам сведения о лице, принявшем сообщение (ФИО), номер, за которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации.

* К руководителю управляющей организации.
В случае неудовлетворения (игнорирование) ваших требований, указанных в обращении на устранение выявленных недостатков, обратитесь с жалобой к руководителю управляющей организации. В жалобе укажите фактические обстоятельства дела и потребуйте проконтролировать устранение выявленных недостатков.
Образец заполнения жалоб должен быть размещен на информационном стенде в управляющей организаци.
Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один передается представителю управляющей организации, второй - с отметкой о принятии жалобы остается у вас.

* В органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля и Роспотребнадзор.
Если управляющая организация не выполняет надлежащим образом обязанности, предусмотренные договором, вы вправе обратиться в органы государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля или общественного жилищного контроля с жалобой о проведении проверки надлежащего соблюдения управляющей организацией требований к содержанию общего имущества МКД и придомовой территории либо предоставления комуслуг.
В жалобе требуется указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись, дату, номер телефона. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

* В большинстве случаев сначала необходимо обратиться с претензией в управляющую организацию, а потом, если вам не ответили или не удовлетворили ваши требования, в контрольно-надзорные органы.
Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль – уполномоченными органами местного самоуправления. Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы МКД и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ. Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. По итогам рассмотрения жалоб, при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности.

* В прокуратуру.
В случае, когда все возможные профильные органы или инстанции не смогли разрешить спорную ситуацию, следует обратиться в районную прокуратуру с обязательным приложением копий писем и ответов из других органов, для исключения направления обращения в указанные органы.

* В суд.
В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд. В зависимости от обстоятельств дела вы вправе просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, или возместить убытки, причиненные вам в связи с ненадлежащим исполнением управляющей организацией своих обязательств.