У обуви отслоилась подошва: кто должен проводить экспертизу?

На вопрос читательницы отвечает представитель городского отдела защиты прав потребителей Олег СИНЕЛЬНИКОВ:
– Если недостатки в товаре выявляются в течение гарантийного срока, то потребитель должен обратиться к продавцу с письменной претензией. В течение гарантийного срока проведение экспертизы является правом продавца. Если у продавца нет сомнений, что недостаток является заводским браком, то он может и не проводить экспертизу. Проводить экспертизу за свой счет потребитель должен только в том случае, если гарантийный срок не установлен или недостаток был выявлен по его истечении.
Исходя из обращения потребителя, продавец должен провести экспертизу самостоятельно, а потребитель вправе на ней присутствовать, если заявит о своем желании продавцу.
В случае, если потребитель не будет согласен с результатами экспертизы, проведенной продавцом, он вправе провести независимую экспертизу.