В магазине обслуживает всего одна касса. Что делать?

5 июня 2018, 13:50 16

Часто сталкиваюсь с тем, что в супермаркетах работает одна касса и у нее стоит огромная очередь. На просьбы позвать еще кассира сотрудники магазина не всегда откликаются. Имеют ли они право отказать открывать вторую кассу?

Роман Михайлов, Десногорск (звонок в редакцию)

Отвечает юрист компании "Юрист+" Андрей Голованов:

- Нередко человек забегает в магазин за какой-нибудь мелочью — хлебом, молоком или бутылкой воды, а потом с одним товаром вынужден стоять в большой очереди в кассу. Конечно, возникает вопрос, зачем магазин собирает покупателей в одной или паре касс вместо того, чтобы открыть другие и быстро обслужить людей. Однако тут все зависит от реальных возможностей магазина, то есть от наличия свободных в данный момент кассиров.

Какого-либо законодательного акта, регулирующего подобные случаи, нет. Такие ситуации могут регулироваться внутренними документами магазина или решаться администратором в режиме «реального времени». Если у магазина есть возможность, то он откроет дополнительную кассу, если нет — например, физически не хватает кассиров, то жаловаться на такую ситуацию бессмысленно.

Смоленск