Алгоритм действий для тех, кто хочет сделать перерасчет за коммунальные услуги
Перерасчет за некачественные . коммунальные услуги делает управляющая или ресурсоснабжающие организации, в зависимости с кем заключен у потребителя прямой договор. Таким образом, потребителям необходимо обращаться с претензией к тому, кто непосредственно им оказывает услугу. Чтобы не платить за холодные
батареи или грязную воду придерживаемся следующего алгоритма действий:
Звоним в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и оставляем заявку на некачественные услуги, спрашиваем номер под которым была зарегистрирована ваша заявка в журнале, либо можно подать письменное заявление на имя руководителя компании лично, через приемную или заказным письмом с уведомлением, после этого вам должны позвонить из управляющей организации и согласовать время проведении проверки, закон не запрещает потребителю снимать ход проверки на видео, чтобы обеспечить себя доказательством на случай судебного спора, акт проверки выдается заявителю на руки, если результат проверки вас не устроит, вы можете обратиться в ГУ «Государственная жилищная инспекция по Смоленской области» о проведении повторной проверки с участием их специалистов, также можно привлечь независимого эксперта для проверки качества жилищно-коммунальных услуг.
О дате месте проведения проверки нужно сообщить управляющей организации, так как они вправе наблюдать за ходом экспертизы при подтверждении, некачественные услуги, расходы на оплату экспертизы возлагаются на управляющую организацию, заключение о том, что коммунальная услуга поставляется с нарушением нормативов качества является основанием для перерасчета квартплаты.
По материалам, предоставленным старшим помощником прокурора района Еленой Оленевой
