Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником? Подробное разъяснение

1 февраля 2020, 14:11 7

?"Ходишь по супермаркету, берешь товар с определенным ценником, а по факту выходит другая сумма на кассе. Уже не первый раз отказываюсь от товара. Но я слышала, что обязаны продать именно по заявленной на ценнике цифре. Так ли это? И если да, то скажите: каким образом можно этого добиться покупателю?" Олеся

- Во-первых, необходимо обратиться к руководству магазина или администратору, в случае отказа в возврате денежных средств – сфотографировать ценник (если есть техническая возможность добавить в кадр дату и время) и оставить в книге отзывов и предложений свое обращение. К сведению, положениями статьи 10 закона «О защите прав потребителей» определено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом, цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

О нарушениях прав потребителей вы можете сообщить в Управление Роспотренадзора по Смоленской области по телефону «горячей линии» 8-800-100-90-50 или по телефонам 8-4812304808, 8-4812304793, или обратиться лично.

Смоленск