Что делать, если в квартире перегорели электроприборы по вине перебоев?

24 марта 2022, 17:49 17

«Из-за перепадов, произошедших в электросети, у меня перегорел новый холодильник. Кто должен понести ответственность: поставщик или виновники перебоев в электричестве? Или теперь никто не виноват?» Ольга Н., Вязьма (звонок в редакцию) Вот что ответили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области:

- В современном мире нередки ситуации, при которых ранее исправно работавшие электроприборы внезапно выходят из строя. Причиной этого зачастую являются перепады напряжения в сетях электроснабжения. В подобных ситуациях необходимо:

1. Незамедлительно сообщить о произошедшем в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги, который обязан не позднее 12 часов с момента обращения провести проверку по факту случившейся аварии и составить акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Акт составляется в двух экземплярах и подписывается потребителем и исполнителем;

2. Обратиться в сервисный центр с целью получения заключения о причинах поломки;

3. После проведенного ремонта электроприборов нужно обязательно сохранить документы, содержащие информацию о стоимости такого ремонта (договоры, чеки, заказ-наряды). В случае, если вышедшая из строя электротехника не подлежит ремонту, необходимо обратиться к оценщику за получением отчета о размере причиненного ущерба;

4. Направить исполнителю коммунальной услуги по электроснабжению письменную претензию, содержащую требование о возмещении причиненного ущерба. Данная претензия должна быть рассмотрена исполнителем не позднее 10 дней с ее получения. В случае, если исполнитель откажется возмещать ущерб в добровольном порядке, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

Смоленск