Если в путешествии вы попали в беду - где получить экстренную помощь

не испортить отдых ни себе, ни детям? И кем оказывается помощь в экстренных ситуациях за рубежом».

Сергей Ничипоренко, Ярцево (звонок в редакцию)

Отвечает руководитель управления Роспотребнадзора по Смоленской области Сергей РОГУТСКИЙ:

- Существует реестр, в который каждый туроператор, осуществляющий законную деятельность, включен.

Необходимо обратить внимание, что при заключении договора о реализации туристического продукта, турист или иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Турпомощь», и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Экстренная помощь оказывается туристу, который заключил или в отношении которого заключен договор о реализации туристического продукта, за счет средств компенсационного фонда Ассоциации «Турпомощь».

При этом решение об оказании экстренной помощи туристу принимается Ассоциацией на основании обращения туриста или иного заказчика, или органа власти РФ, или органа государственной власти субъекта РФ, или органа местного самоуправления, или туроператора, или турагента.

Дополнительную информацию о порядке получения туристом экстренной помощи можно получить в Ассоциации «Турпомощь» на сайте в сети Интернет http:www.tourpom.ru/ или по телефонам: +7495 9815149; 8-800-100-41-94.

Турист, отказавшийся от экстренной помощи, оказываемой Ассоциацией за счет средств компенсационного фонда, а равно и турист, получивший такую помощь, не лишается права обратиться с требованием о возмещении реального ущерба к туроператору или страховщику (гаранту).