Если вернул товар из-за поломки, можно ли контролировать проведение экспертизы?

13 ноября 2020, 12:12 20

«Приобрел холодильник, но с ним возникли проблемы: самовольно отключается морозилка. Я хочу сдать в магазин, но не доверяю экспертам, так как продавец сразу же намекнул, что виноваты мы: мол, неправильно обращались с холодильником. Могу ли я как-то контролировать процесс экспертизы?» Иван, Рославль (звонок)

Отвечает юрист юридической фирмы "Юрист +" Иван Семенцов:

- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I установливает, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Смоленск