Как добиться компенсаций от управляющей компании за плохое обслуживание

4 августа 2022, 13:09 10

«У нас в доме затапливает подвал. Воду отключают с поразительной регулярностью. Но тут все по счетчикам. А впереди отопительный сезон. Что если с батареями будет такая же проблема? Здесь счета по постоянным тарифам выставляют. Можем мы компенсировать те дни, что проведем на морозе, если такое случится?»

Анатолий Александрович Д., Смоленск (звонок в редакцию)

Отвечает старший помощник прокурора области по правовому обеспечению Анастасия ВАСИЛЬЕВА:

- Помимо требования уменьшить плату за коммунальные услуги в случае их предоставления с перерывами собственник жилого помещения вправе требовать с управляющей компании уплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (в соответствии с п. п. 150, 157 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Если управляющая компания докажет, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств) или по вине потребителя, она освобождается от ответственности. При этом к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 3 ст. 401 ГК РФ; п. 150 Правил N 354).

Также собственник жилого помещения имеет право в указанных случаях:

требовать от управляющей компании возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя;
требовать через суд от управляющей компании возмещения морального вреда (физические или нравственные страдания).

При этом подтверждением неоказания и (или) ненадлежащего оказания коммунальных услуг могут выступать любые предусмотренные законом средства доказывания, в том числе показания свидетелей, видеозаписи, заключение эксперта.

Смоленск