Холодная вода идет с перебоями – требуйте перерасчет в управляющей компании

10 августа 2022, 16:26 21

«У нас из крана еле-еле капает вода, а по утрам ее и вовсе нет. Жена отмахивается, говорит, что на последних этажах у всех так. Но с этим же можно как-то бороться по закону?» Сергей К., Рославль (звонок в редакцию) Отвечает старший помощник прокурора области по правовому обеспечению Анастасия ВАСИЛЬЕВА:

- Перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускается после предварительного уведомления потребителя в письменной форме.

Допустимая продолжительность перерывов подачи холодного водоснабжения:

- 8 часов в течение месяца (суммарно);

- 4 часа единовременно;

- 24 часа при аварии на тупиковой магистрали.

Перерывы водоснабжения сверх допустимой продолжительности влечет изменение размера платы из расчета 0,15 % размера общей оплаты за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва.

Не допускается отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил. При несоответствии воды нормам СанПиН 2.1.4. 1074-2001 плата за каждый день предоставления услуги надлежащего качества не вносится.

При отклонении давления в системе холодного водоснабжения до 25% от нормативных показателей (0,03-0,6 МПа), плата снижается за каждый час отклонения на 0,1 %. При отклонении давления более чем на 25%, плата не взимается вообще.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги делает управляющая или ресурсоснабжающая организация в зависимости от того, с кем у потребителя заключен прямой договор. Для этого необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и оставить заявку на некачественные услуги; спросить номер, под которым ваша заявка зарегистрирована. Также можно подать письменное заявление на имя руководителя организации лично, через приемную либо заказным письмом с уведомлением. После этого с вами должна связаться управляющая организация для согласования времени проведения проверки.

Обращаем внимание, что закон не запрещает снимать ход проверки на видео, чтобы обеспечить себя доказательствами на случай возможного судебного спора.

Акт проверки выдается заявителю на руки. Если результат проверки вас не устраивает, вы можете обратиться в ГУ «Государственная жилищная инспекция по Смоленской области» с заявлением о проведении повторной проверки с участием их специалистов. Также можно привлечь независимого эксперта для проверки качества жилищно-коммунальных услуг.

О дате и месте проведения проверки необходимо сообщить управляющей организации, так как она в праве наблюдать за ходом экспертизы. При подтверждении оказания некачественных услуг, расходы на оплату экспертизы возлагаются на управляющую организацию.

Смоленск