Купил неисправный телефон, а фирма покинула страну. Что теперь делать?

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно, зможно обратиться в сервисный центр (авторизованный) и получив заключение о наличии существенного недостатка, обратиться в Компанию (Продавца, Изготовителя) с помощью средств электронной связи. Многие Компании приостановили деятельность на территории России, но деятельность осуществляют – контактные данные можно найти на сайте компании в сети Интернет. Также можно связаться посредством отправки письма с уведомлением о вручении.

В любом случае между потребителем и Продавцом (Изготовителем) возникли гражданско-правовые отношения имущественного характера и разрешение данного вопроса возможно только в судебном порядке.

В настоящее время Правительством Российской Федерации принимаются меры по урегулированию вопросов деятельности таких компаний на территории Российской Федерации, что позволит гарантировать исполнение обязательств в полном объеме.