Купила колечко с браком: в магазине сказали, что я виновата в этом
«У меня сломалось дорогое кольцо на второй день после покупки. Я отдала его в магазин, чтобы там сделали экспертизу. Мне сказали, что на кольце механическое повреждение, а такие изделия не подлежат обмену и возврата денег тоже не будет. Несмотря на то, что на данное кольцо у меня есть гарантия один год
от производителя! Что мне теперь делать?»
Светлана Тимошенко, Смоленск (звонок в редакцию)
Разъясняет юрист юридической фирмы "Юрист +" Александр Романов:
– В случае несогласия с результатами экспертизы, проведенной продавцом, вы вправе провести за свой счет экспертизу у другого эксперта.
Если данная экспертиза покажет, что вы не являетесь виновником порчи кольца, то Вы вправе оспорить экспертизу продавца в судебном порядке. В случае выигрыша продавец обязан будет вернуть вам расходы по проведению экспертизы.
