Надоели уже звонить и предлагать свои услуги? Можно легко избавиться

3 февраля 2020, 18:32 18

?«Мне постоянно звонят из какого-то банка и предлагают взять кредит. Я уже устала разговаривать с этими менеджерами. При этом уже знают мое имя и отчество! Как навсегда избавиться от назойливых операторов? Они разве имеют право мне звонить и брать непонятно где мой номер телефона?» Ирина К., Рославль (звонок)

Отвечает юрист юридической фирмы "Юрист +" Сергей Коновалов:

- Первый вопрос, который хочется звонящему: «Откуда вы узнали мои номер, имя и другие персональные данные?» На него обычно не могут дать вразумительный ответ. Однако подобного рода звонки являются законными при условии, что вы дали согласие на получение рекламы (предусмотрено статьей 18 Закона «О рекламе» и статьей 15 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах. При этом если пункт о вашем согласии на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом, то такое согласие не признается законным.

Но – важно: рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием (ст 18 Закона «О рекламе»). За соблюдением этого следит ФАС.

Итак, способы борьбы с рекламой по телефону:

- При получении звонка нужно не говорить на заданную тему, а четко потребовать прекратить распространение рекламы на данный номер (даже если ваши персональные данные были получены законно, вы можете это право отозвать); попросить удалить все ваши персональные данные из всех баз данных звонящего и направить вам письменное подтверждение о том, что все персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы (ссылайтесь на статью 21 Закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Желательно записать разговор на диктофон и сообщить об этом оператору.

Обычно этого достаточно. Однако вам могут звонить из других организация (например, перестанет звонить один банк, начнет другой) – с ними

действуйте по той же схеме. По крайней мере, таким образом избавитесь от звонков конкретных организаций.

- Также вы можете отправить письменное уведомление (по электронной почте или бумажным письмом) с требованиями в ту организацию, от имени которой производились звонки. Если не поможет - обращайтесь с жалобой в ФАС (о том, что нарушен закон о рекламе) и Роскомнадзор (о незаконной обработке персональных данных).

- Вы имеете право подать иск в суд, если после вашей просьбы звонки от этой организации не прекратились. Успешных прецедентов достаточно много.

Еще есть один неофициальный, но действенный способ: скажите, что вам нет 18 лет или что вы недееспособны – а потому не можете принимать никаких решений. Звонить перестанут.

Смоленск