Не хочу забирать заказ из интернет-магазина. Какие санкции за это?

15 апреля 2019, 20:09 21

?«Я заказывала маску для волос в интернете по одной цене, она пришла по другой. Почитав отзывы о ней, я передумала ее выкупать. Теперь мне прислали сообщение от компании, что платить я буду через суд три тысячи пятьсот рублей, и что буду внесена в черный список во все интернет - магазины и банки. Как мне быть?»

Надежда Самарина, Ярцево (звонок в редакцию)

Отвечает адвокат адвокатской фирм "Слово +" Иван Прохоров:

- В отношении способа продажи через интернет – магазин действуют особые правила, которые регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Вам надо направить письменную претензию с уведомлением о вручении и описью во вложении о расторжении договора купли-продажи.

Смоленск