Ремонтировали-ремонтировали, а планшет снова не работает. Как вернуть деньги?

– Ремонт телефона компьютера и прочей техники – это услуга, которая должна быть оказана качественно и в срок. Заказчик вправе отказаться от выплаты вознаграждения или потребовать возврата денег у исполнителя, если он: оказал услугу низкого качества; нарушил сроки выполнения.

Если заказчик своевременно заметил недостатки ремонта, ему не нужно подписывать акт приема-передачи, а следует прибегнуть к помощи независимых экспертов. Однако обычно низкое качество ремонта обнаруживают спустя некоторое время.

По требованию заказчика исполнитель обязан устранить недостатки или вернуть деньги в течение гарантийного срока, который прописан в договоре. При отсутствии такого пункта гарантийным считается период в два года.

Требование о полном или частичном возврате денег следует указать в претензионном письме. Отсутствие ответа от исполнителя дает заказчику право обратиться в Роспотребнадзор, а впоследствии – в суд.