Товар, полученный по почте, можно вернуть бесплатно и без специальных документов

20 ноября 2019, 12:15 12

"Я заказала себе кофту на сайте магазина, доставку выбрала Почтой России. Но она не подошла по размеру. Как теперь можно ее вернуть - просто отправить посылку назад? Надо ли прилагать какие-то документы? И по какому тарифу за это надо платить?" Ирина Прохрова, Велиж. Отвечает главный специалист по корпоративным

коммуникациям УФПС по Смоленской области Дина Воробьева:

- Онлайн-покупатель сможет бесплатно сдать интернет-заказ в почтовое отделение по упрощенной процедуре.

Для возврата заказа необходим только трек-номер – не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность. На порядок сокращено время оформления возврата, которое теперь составляет менее одной минуты, т.к. нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Возврат осуществляется в рамках законодательства на соответствующие категории товаров и в установленные законом сроки.

Услуга распространена для покупателей магазинов, подключенных к услуге "Легкий возврат". В данный момент к таковым уже относятся крупнейшие федеральные и международные интернет-магазины (такие, как OZON, H&M, AliExpress и т п).

Смоленск