Возвращаем деньги за отдых в Турции

  «В связи с напряженной ситуацией в Турции мы не можем поехать туда на отдых. Однако при возврате денег за авиабилеты и путевку у нас возник спор с туристической компанией. Нам навязывают поездку в другую страну, а деньги возвращать не хотят. Подскажите, куда обращаться, чтобы защитили наши права?» Борис Лифанов, Смоленск (звонок в редакцию) Отвечает руководитель Управления Роспотребнадзора по Смоленской области Сергей РОГУТСКИЙ: – За разъяснениями в целях защиты своих прав потребители как по вопросам возврата денежных средств за билеты, так и за туристический продукт, могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04. Электронное обращение можно направить в Роспотребнадзор по адресу http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php или через сайт Управления Роспотребнадзора по Смоленской области. Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Смоленской области, а также в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области»: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26. Телефон: 64-60-26.