В России решили бороться с “потребительским терроризмом”. На OZON и Wildberries появятся категории невозвратных товаров

Сегодня отказаться от товара, купленного на маркетплейсе, проще простого. Часть покупок можно вернуть прямо в пункте выдачи заказов, а другие товары можно вернуть в течении двух недель, сославшись на закон о защите прав потребителей. Но скоро в этом вопросе россиян ждут большие изменения. 

В Минэкономразвитии всерьез рассматривают предложение о введение категории невозвратных товаров на российских маркетплейсах. Конкретные решения могут появиться уже до конца 2025 года. Данная мера необходима для защиты бизнеса от недобросовестных покупателей. 

Максим Решетников поддержал эту идею, и намерен провести соответствующие консультации с бизнесом и Потребнадзором.

В России уже давно есть такой термин, как “потребительский терроризм”, когда покупатели наносят серьезный ущерб бизнесу. Особенно он расцветает в период различных праздников. В начале этого года многие российские СМИ писали, как маркетплейсы жаловались на массовый возврат новогодних гирлянд. То есть покупатели справили праздник, украсили елку, а потом вернули гирлянду и получили свои деньги обратно. В итоге продавцы оказались в убытке. Или еще можно брать дорогую одежду для различных торжественных мероприятий, а через несколько дней сдавать ее обратно. 

«Когда много одежды заказывают, скажем, в Хабаровск, а потом не выкупают или покупают перед Новым годом, а возвращают после с подменами и следами ношения, это в итоге закладывается в цену», — сказал Решетников.

Проблема на самом деле серьезная, и требует серьезной проработки. Какие именно товары могут попасть в категорию невозвратных пока неизвестно. Но то, что в данном направлении будут “закручивать гайки”, это однозначно…