Что делать, если по ошибке дважды переплатила за ЖКХ? Как вернуть деньги?
«Мне в банке сделали автоплатеж за услуги ЖКХ, через несколько месяцев я попросила его убрать. Мне сказали, что убрали. А на деле оказалось, что нет. В итоге я два месяца подряд переплатила за коммунальные услуги, так как снял и банк и я сама оплатила. Что делать, чтобы вернуть деньги?»
Лидия Сомова, г. Тамбов
Отвечает врио начальника управления ТЭК и ЖКХ по Тамбовской области Елена Выгузова:
- В случае переплаты за жилищно-коммунальные услуги, в зависимости от формы управления домом, потребителю необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию (УК, ТСЖ, ЖСК и т.д.) о зачете переплаты в счет будущих периодов, либо о возврате денежных средств.
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт переплаты. При отказе в произведении зачета/возврата и отсутствия конструктивных предложений со стороны управляющей компании рекомендуем обращаться в суд.
