«Что делать, если вы купили испорченные продукты?»: консультирует юрист

Отвечает начальник юридического отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» Михаил ТОВТ: 

- Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», статьи 493 Гражданского кодекса РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества даже без чека, например, при его утере. Большинство магазинов оборудованы системой видеонаблюдения и при наличии спора о факте покупке товара именно в этом магазине, можно потребовать также просмотра с камер видеонаблюдения.

Кроме того, по факту продажи пищевой продукции ненадлежащего качества можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области