Имеет ли право владелец машины лично наблюдать за ходом ремонта в автосервисе?

28 августа 2019, 12:15 16

«Хочу отдать машину в сервис. Могу ли я находиться рядом с автомобилем, чтобы контролировать ход ремонта, а не наблюдать через предложенную видеокамеру, так как через нее толком не видно?» Вячеслав Титов, г. Тамбов Отвечает начальник юротдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» Михаил Товт:

- Большинство ремонтных цехов (помещений) автосервисов оборудованы системой видеонаблюдения с выходом просмотра в место ожидания автовладельцев. Однако данный просмотр не всегда обеспечивает полный контроль над автомобилем. В таком случае, на основании п. 31 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290 потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. При этом исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. Возможно, вас попросят сделать отметку в журнале техники безопасности, дадут жилет и/или каску, в целях обеспечения безопасности.

Если вам всячески будут отказывать в этом, письменно обращайтесь к руководству автосервиса, а если это какой-либо официальный дилер, то звоните на их горячую линию. После этого, как правило, вопрос решается в пользу потребителя.

Тамбов