Как вернуть бракованную книгу в интернет-магазин, что делать: совет юриста

«Купила книгу в интернет-магазине, из пункта выдачи забрала ее запакованной в пленку. Дома распаковала и обнаружила, что часть страниц плохо пропечатана. Можно ли ее вернуть обратно? Что нужно делать в таком случае?» Виктория Рогачева, г. Мичуринск

Отвечает начальник юридического отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» Михаил ТОВТ:

По общему правилу непериодические издания надлежащего качества, в т.ч. книги не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, в случае приобретения данного рода товара дистанционным способом, например, через интернет-магазин, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 №612).

В вашем случае, был продан товар ненадлежащего качества (плохо пропечатанные страницы), и если это не было оговорено продавцом, вы вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Вместо предъявления указанных требований, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.



подпишитесь на нас в Дзен