Какие товары возможно вернуть в интернет-магазин без указания причин?

- Продажа товара дистанционным способом регулируется ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Действительно, любой товар (разрешенный для продаж дистанционным способом) можно вернуть, за исключением лекарственных препаратов для медицинского применения. При этом Закон не обязывает покупателя указывать причину его возврата. Исключение составляет лишь товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, если данный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Отказаться от данного товара при отсутствии недостатков в нем уже не получится.

Относительно сроков: покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.