Хотела вернуть вещь, купленную в секонд-хэнде, но продавец мне отказал: прав ли он?

Отвечает начальник юротдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» Михаил Товт:

 - Согласно ГОСТ Р 51303-2013 «Национальный стандарт РФ. Торговля. Термины и определения» магазин «Секонд хэнд» относится к комиссионному магазину, в котором по методу самообслуживания осуществляют продажу непродовольственных товаров, в т.ч. бывших в употреблении и/или принятых от населения по договору комиссии и другим договорам. Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируется нормами Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (далее – Правила продажи отдельных видов товаров), Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 №569. Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Кроме того, информация о бывших в употреблении товарах, помимо вышеуказанных сведений, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях (п. 129 Правил).

При этом покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования о его замене, уменьшении покупной цены, незамедлительном безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов, понесенных покупателем на устранение недостатков товара или о полном возмещении убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Таким образом, отказ продавца не правомерен. Пишите письменную претензию и ждите официального ответа. При его не получении, или не удовлетворении ответом, можете обратиться в суд.