Купила путевку в санаторий, но поехать не смогла: можно ли вернуть деньги?

Наша читательница Анастасия Круглова из Мичуринска спрашивает: «Я купила путевку в санаторий, но заболела гриппом и не смогу поехать, наблюдаюсь у врача. Получится ли вернуть деньги?» Отвечает начальник юридического отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Тамбовской области» Михаил Товт:

По общему правилу, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» и пунктом 20 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства от 18.07.2007 №452 каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. При этом к существенным изменениям обстоятельств Закон и Правила относят в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В случае вашей болезни, документально подтвержденной медицинской организацией, на основании вышеуказанных пунктов и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом требуйте от исполнителя предоставления вам информации о реальных его расходах, также документально подтвержденных.



подпишитесь на нас в Дзен