Можно ли вернуть деньги за пробитый обманом в чеке товар: совет юриста

8 декабря 2020, 18:53 19

«Закупали продукты на неделю в гипермаркете, сумма вышла больше 3 тысяч рублей. Сразу чек не проверила, уже дома увидели с мужем, что нам по два раза пробили несколько продуктов, обсчитав на почти 400 рублей. Можно ли в таком случае что-то сделать?» Милана Майорова, г. Тамбов

Отвечает начальник юридического отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» Михаил ТОВТ:

- Если в вашем чеке оказались товары, которые вы не покупали, то необходимо как можно скорее вернуться в этот магазин и вызвать администратора для разрешения обнаруженного момента.Как правило, большинство магазинов (кассы) оборудованы камерами видеонаблюдения. Требуйте, чтобы вам показали с нее запись. Обычно данные с видеокамер хранятся несколько суток. Если вам отказывают в просмотре, можно вызвать сотрудников полиции. Кроме того, зафиксируйте данный факт в книге жалоб и предложений и напишите жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора.

При подтверждении данных обстоятельств виновное лицо может быть привлечено к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей).

Во избежание подобной ситуации будьте внимательнее и не пожалейте нескольких минут своего времени для проверки чека у кассы.

Тамбов