«Возможен ли обмен товара без гарантийного талона?»: консультирует юрист
«Купили блендер, он сломался через неделю. Сдали в магазин в коробке с инструкцией и чеком, блендер обещали отправить на завод-изготовитель. Гарантийный талон не спросили, поэтому он остался у нас. Нужен ли он в таких случаях?»
Елена Тимофеева, г. Тамбов
Отвечает начальник юридического отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» Михаил ТОВТ:
- По общему правилу основным документом необходимым при возврате товара ненадлежащего качества является кассовый чек, в котором, в большинстве случаев указывается гарантийный срок на товар. При этом положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона «О защите прав потребителей» не связывают наступление гарантийных обязательств с предоставлением продавцу товара в полной комплектности, включающей гарантийный талон, упаковку.Таким образом, отсутствие гарантийного талона не должно ущемлять права потребителя. При этом никто не ограничивает вас в данной ситуации предоставить его дополнительно.
