Юридические тонкости: как вернуть деньги за отмененные туры и пропавший отпуск
стоимость путевки, пытаясь удержать фактически понесенные расходы. Либо предлагают просто перенести тур на более благоприятное время.
Если такой перенос не нужен, то в этом случае, как рекомендуют в Ростуризме, необходимо настаивать на статье федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Согласно ей, человек, купивший тур, при наличии опубликованной государственными органами информации об имеющейся угрозе жизни или здоровью, а также рекомендаций воздержаться от путешествия имеет право требовать расторжения договора и возврата денежных средств. При этом, если договор расторгнут до начала поездки, то возвращается сумма, равная полной цене туристского продукта. Если же информация о неблагоприятной обстановке в стране пребывания застала вас уже в отпуске, то – в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.
Кроме того, важно внимательно ознакомиться с условиями страховки. Они могут существенно отличаться в зависимости от компании-страховщика. Требование о возврате денег нужно отправлять туроператору в письменном виде. На ответ ему дается 10 дней. Если этого не произошло, нужно обратиться в Роспотребнадзор. При необходимости в ведомстве помогут подготовить обращение в суд.
По материалам tourprom.ru