Хотела стать стройнее, но похудел лишь кошелек

 ОТ АВТОРА: Весной в социаль­ной сети я увидела пост, в кото­ром автор предостерегает всех женщин от посещения одного из тюменских центров коррекции фигуры. Автор сообщения Елена ФЕДОРОВА просила всех быть осторожнее и не попадаться на уловки мошенников и поде­лилась с пользователями сети историей, которая произошла с ее свекровью. Мне, как жур­налисту, стало любопытно. Списалась с автором. Елена с радостью пошла на контакт. Познакомила заочно со свекро­вью Ириной, и та пригласила меня к себе, чтобы подтвер­дить свою историю документа­ми. Оказалось, Ирине навязали услуги и товар, еще и в кредит, на общую с процентами сумму - 140 000 рублей. Чтобы подробнее уз­нать о том, в какую ситуацию попала жен­щина, 24 июня я приехала к ней домой. Ирина Викто­ровна встретила меня вме­сте с 3-летним внуком Севой и снохой Еленой. Во время нашего длинного разговора, Сева не отходил от нас ни на шаг и, казалось, вместе с на­ми изучал документы. По ди­вану, по обыкновению люби­тель попрыгать, на этот раз прогуливался аккуратно, что­бы ненароком не повредить ценные коробочки, которые специально к моему приходу Ирина Викторовна достала из шкафа. Да и моя собесед­ница с не меньшей осторож­ностью перебирала их. - Не помять бы, - с опаской говорит она, - как-никак одна такая коробочка в пять ты­сяч мне обошлась. Всего таких коробочек во­семь, на сумму 40000 рублей. А в них, как позже выяснилось, обыкновенные БАДы, которые продаются в любой аптеке за 350 рублей. Однако Ирина Викторовна дорогостоящие коробочки не вскрывает – тог­да тюменка еще надеялась вер­нуть их обратно и расторгнуть кредитный договор, который по глупости заключила с од­ним из тюменских салонов. История началась 14 июня 2016 года – тогда 50-лет­няя Ирина Викторовна ре­шила немного привести себя в порядок: оздоровиться да и похудеть, чтобы мужа по­радовать. - Годы идут, мы не моло­деем. С годами с прибавкой веса становится тяжелее, да и для здоровья лишний вес не полезен. Вот решила поху­деть, - объяснила мне Ирина. - Нашла в интернете несколь­ко тюменских фитнес клубов. В том числе и этот центр кор­рекции фигуры. У них анкета на сайте была: я ее заполнила и благополучно про нее забыла. Спустя время мне позвонили, предложили прийти на пробный сеанс. Ну яко­бы бесплатно. Я отказа­лась. А они настойчивые такие. Не знаю, на какой раз, но согласилась. Ду­маю: а что терять, бес­платно же! Правда, по телефону приветливый сотруд­ник попросил будущую клиентку взять с собой паспорт, который перед процедурой Ирину Вик­торовну попросили оста­вить на ресепшене. То, что такой важный доку­мент нельзя передавать посторонним, женщина, конечно, знает. Но, го­ворит, что в тот момент даже и мысли допустить не могла, что это не про­сто так. - Объяснили, что так на­до. То ли анкету какую-то за­полнить, то ли фиксировать посетителей, я уж не помню. Знаете, вот расположили к се­бе, милые такие, улыбчивые. Даже не подумаешь на первый взгляд, что с каким-то под­вохом. Ну, паспорт передала и пошла в сопровождении со специалистом. Мне начали делать пробный массаж, - рас­сказывает тюменка. - Муж­чина в белом халате, видимо, массажист их, стал мять шишку в области шейного по­звонка. Я говорю: «Мне боль­но»! А он: «Терпи». Я уже плачу, чуть ли не кричу, чтобы оста­новился, а он все продолжает. После сотрудники центра взяли у Ирины Викторовны слюну для генетического ана­лиза. Это потом Ирины Вик­торовна узнала, что анализ платный — 25 тысяч рублей. Объяснили, что по его ре­зультатам разработают инди­видуальную программу для похудения. Но результатов этого исследования женщина так и не увидела. Более того, результат должен был прийти, по словам работников центра, не раньше, чем через две не­дели, то есть и программа для похудения только через две не­дели. Но свои услуги — про­цедуры и БАДы (в комплексе эффективнее, заверили Ирину в салоне) навязали в тот же день и без результата анализа. - За час ,может, я прошла все процедуры. Уходить уже, а мне протягивают докумен­ты — договор оформили. Го­ворят вам только подписать осталось. Я только тогда и поняла, для чего паспорт им нужен оказался, - вздыхает Ирина Викторовна. Как призналась женщина, подпись в кредитном договоре она поставила собственноруч­но – как это обычно бывает, не смогла отказать любезным и настойчивым продавцам. - Знаете, я сама не ожида­ла, - признается Ирина Викто­ровна. - Услуги, анализ слюны и БАДы составили 98000 рублей. А с процентами, кредит же, к выплате 140 000 рублей. Я, конечно, отпиралась, как могла. Говорила, что подумаю, нужны ли мне эти услуги, что дорого это для меня. Ведь ме­ня пригласили на бесплатные и пробные процедуры! Говорю, мне с мужем надо посовето­ваться, да и не дадут мне такой большой кредит, я же пенсионерка! Но и здесь предприимчи­вые сотрудники центра нашли выход - указали в документах, что Ирина якобы работает продавцом в сетевом мага­зине. - В общем, сделали всё, лишь бы подписала. Я еще очки с со­бой не взяла, толком прочи­тать ничего не могла, - при­зналась пенсионерка. Как объяснила мне Ирина Викторовна, она подписала документы, которые не мог­ла прочитать и взяла кредит, который не хотела оформлять, потому, что внешний вид и ма­нера общения сотрудников вызвали у нее доверие. - Как будто затумани­ло, - с досадой говорит Ирина Викторовна. - Все так хорошо расписали про свой центр, за­веряли, что я от них похудев­шая и помолодевшая уйду… Уважительно так общались, рекомендации какие-то дава­ли, улыбались… И все в белых халатах — ну здесь уже под­сознательно: белый халат, значит, специалист, знает о чем говорит. Кстати, позже Ирина Вик­торовна узнала, что пробный массаж в салоне для нее не прошел бесследно: после про­цедуры у женщины на шее образовалась огромная гема­тома. Пришлось обращаться за квалифицированной помо­щью в больницу. Но о том в какую кабалу влезла, Ирина Викто­ровна узнала после того, как рассказала про «невинный» поход на «бесплатные» проце­дуры снохе Елене. Родственница с юридическим образовани­ем сразу отправила свекровь расторгать договор, букваль­но через день, и возвращать деньги за неподходящие ус­луги и товар – это право каж­дого потребителя. В центре коррекции клиентке не отка­зали, но и на контакт не шли. - Говорили мне, что на­чальница то на планерке, то уехала на семинар, то ещё какие-то причины невнят­ные. Разговаривать со мной и с моей снохой сотрудники отказывались, все на руковод­ство ссылались, - вспоминает Ирина Викторовна. Все же центр коррекции расторгнул договор в одно­стороннем порядке, правда, удержал 62 000 рублей из 98 000. И процент уже начис­лил банк на 62 000 рублей – и опять сумма получилась не маленькая. - Услуги я не получила — вернее, если говорить в част­ности о массажах, они мне не подошли, - рассуждает Ирина Викторовна. - БАДы я не рас­паковывала даже. Результата анализа я так и не увидела. Бу­дем добиваться справедливо­сти. Если даже не верну деньги, то хотя бы других женщин смогу уберечь, чтобы не попа­ли в такую же неприятную ситуацию. Ирина Викторовна, конеч­но, может выплатить кре­дит. И муж поможет, и сын. Но из принципа женщина пошла в суд. Но одно можно сказать точно – салон, как центр кор­рекции фигуры, себя в какой степени оправдывает, потому, как Ирина Викторовна все же немного сбросила в весе. Но не благодаря процедурам, а из-за стресса и нервов. Я обратилась за коммен­тарием ко второй стороне — к центру коррекции фигуры. Встретила меня с приветли­вой открытой улыбкой спе­циалист центра Кристина, которая во время нашего раз­говора почему- то смеялась. - Клиент приобрел у нас пакет услуг, - подтвердила сотрудница салона. - Клиент посещал эти услуги до опре­деленного момента. После - пришла со своей снохой разъ­ярённой. Наша компания не отказала ей в расторжении договора, а лишь попросила оплатить услуги пройденные. На что сноха вместо клиента отказалась. Тогда мы просто расторгли в одностороннем порядке договор, удержав сум­му с кредитного договора. - А сумма, которую вы удер­жали? – интересуюсь я. - Сумма — за пройден­ные тренировки, за забор анализа, который клиент берет сам у себя, всю эту сумму мы сложили и отпра­вили. Мы хотели найти ком­промисс с клиентом — суммы неустойки пересмотреть, какие-то возможные вари­анты, клиент категориче­ски отказалась платить. То есть мы варьировали, хо­тели дешевле там анализ сделать — скидку, забрать у вас там половину БАДов. Мы никогда никому не от­казываем в расторжении до­говора, если клиент не хочет ходить в центр, мы никогда его не заставим — это ус­луги. И каким- то там на­сильственным путем — у нас все пишется на камеру, нет у нас там воды с наркоти­ками, или еще чего-то, как говорят. Клиентке нрави­лось у нас, наверно, снохе не понравилось, что ее свекровь столько денег тратит и вот и обвинила нас. Однако Ирина опровергает слова салона - БАДы у нее от­казались принять. Массаж (не говоря уже о за­боре анализа) является меди­цинской услугой. А на оказание любой медуслуги необходима лицензия — разрешение на де­ятельность. Елена ЛЕВКИНА, руководитель Росздравнадзора по Тюменской области, сообщи­ла мне, что лицензии у салона не только нет, более того, она­ никогда и не выдавалось. «Согласно закону любая медицинская организация, оказывающая профилакти­ческую помощь, лечебную, диагностику, должна иметь лицензию. Массаж тоже яв­ляется медицинской услугой, которая также подлежит лицензированию». За нарушение закона Центр был оштрафован на 40 000 ру­блей. Ирина уже собирает до­кументы в суд и надеется вы­играть его. Гульнара Саитова, г. Тюмень Как защититься от навязчивых продавцов, советует  психолог областной Клинической психиатрической больницы города Тюмени СВЕТЛАНА ГАЧ:  "Есть определенные правила защиты от манипуляций, которые нужно знать. Особенно в сфере продаж. Первое, не нужно забывать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Потому что на производство товара всегда закладываются определенные усилия и затраты. Во-вторых, если вам что-то предложили, хорошо подумать: а нужно ли вам это? Рассчитать свой бюджет на перед, спрогнозировать. Это даст возможность отвлечься и переключится. Но не все это умеют делать, поэтому лучше вообще не брать с собой на подобные встречи крупные суммы денег, кредитные карты и паспорт. Если вам по телефону говорят, что паспорт обязателен, то нужно понимать, что уже что-то не так! И лучше уже не ходить! В-третьих, научиться говорить НЕТ. Люди, которые используют методы НЛП (нейро-лингвистическое программирование - умение читать человека и предложить услугу или товар так, чтобы ему это стало интересно) умеют располагать к себе людей, распознавать тип людей. И если вы не умеете говорить НЕТ, то можете стать потенциальной жертвой мошенничества. Техника НЛП это очень популярное направление психологии, техника не запрещенная, поэтому люди, которые работают в сфере продаж могут и умеют использовать ее в корыстных целях. Ну и последнее, если вы уже приехали получать "бесплатную" услугу,  обратите внимание на окружающую атмосферу: музыка, запахи, очень вежливые люди, располагающие к себе, без критики в сторону человека, а наоборот - с комплементами. И на это нужно обратить внимание - почему посторонний человек, который видит вас в первые проявляет к вам такой живой интерес? Это должно насторожить.