Что делать, если моя банковская карта оказалась в стоп-листе?

9 октября 2023, 02:22 22

«Привыкла рассчитываться в автобусе банковской картой. В одной маршрутке водитель мне заявил, что карта в стоп-листе. Объяснить, как ее разблокировать, он не мог и попросил заплатить наличкой. Почему так происходит и как исключить банковскую карту из транспортного стоп-листа?», - спросила редакцию тюменка Светлана Андреевна.

Отвечает генеральный директор АО «Тюменская транспортная система» Алексей РАКОВ:

«Основная причина внесения банковской карты в стоп-лист – неоплаченная предыдущая поездка. Это могло случиться из-за технического сбоя, но в большинстве случаев происходит из-за того, что на ней недостаточно денег и операция списания отклонена банком или платежной системой.

Пока карта в стоп-листе, воспользоваться на транспорте ею не получится. Для ее разблокирования необходимо погасить установленную задолженность в личном кабинете пассажира.

В случае если вы приложили карту к терминалу в транспорте и на экране высветилось уведомление: «Карта в стоп-листе», – а после этого произошло списание, это означает, что была погашена задолженность за предыдущую неоплаченную поездку.

Оплата проезда банковской картой в общественном транспорте отличается от оплаты покупок в супермаркете: информация о списании 29 рублей может прийти не сразу.

Когда мы оплачиваем покупки банковской картой в магазине, то списание денежных средств производится в онлайн-режиме, и в случае недостаточности денежных средств от покупки придется отказаться.

Оплата проезда в транспорте происходит в офлайн-режиме. Поскольку транспорт перемещается по городу, он не имеет стабильного подключения к сети Интернет, как в магазинах. При прикладывании банковской карты к валидатору в транспортном средстве происходит регистрация поездки, а не ее оплата. По правилам платежных систем транзакция, совершенная на транспорте, может быть авторизована с задержкой до нескольких дней.

Вывести свою карту из транспортного стоп-листа можно через личный кабинет на официальном сайте транспортной компании oao-tts.ru или на портале securepayments.sberbank.ru/sberbilet, погасив свою задолженность по оплате проезда. Также задолженность может списаться автоматически после поступления на банковскую карту достаточного количества средств. Как правило, обновление стоп-листа на терминалах оплаты в транспорте происходит в течение 24 часов.

В личном кабинете на сайте oao-tts.ru пассажир также может контролировать свои поездки и их оплату»

Тюмень