Что делать, если я не согласен с суммой, указанной в квитанции по оплате ЖКХ?

На вопрос читателя отвечает старший помощник прокурора области по правовому обеспечению Прокуратуры Тюменской области Ольга Луговская:

- Если гражданин не согласен с суммой, указанной в квитанции, он вправе обратиться в управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию с заявлением о  разъяснении причин роста оплаты и установления её размера за тот или иной вид услуг.

В соответствии с п.п. «д» п. 31 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 13.07.2019 № 897) исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель,  предоставляющие  потребителю коммунальные  услуги) обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя.

Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Действия управляющей компании, ТСЖ, ресурсоснабжающей организации, в зависимости от характера нарушения, потребитель вправе обжаловать в Государственную жилищную инспекцию Тюменской области, в прокуратуру или в суд.