Если в магазине попался некачественный продукт
- В местных сельских магазинах нам не выдают чеки при покупке, как ни требуй. Купила как-то молоко, оно оказалось испорчено. Хотела сдать его обратно, а без чека не принимают! Но и чек не выдают! Что делать в такой ситуации и куда обращаться?
Анна, с. Туртас (звонок в редакцию)
На вопрос отвечает заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Тюменской области Андрей Накатаев:
- В соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», пищевая продукция, выпускаемая в обращение, должна быть безопасной, а именно ее состояние должно свидетельствовать об отсутствии риска, связанного с вредным воздействием на человека.
В случае приобретения потребителем некачественной пищевой продукции, он вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тюменской области. В обращении необходимо изложить суть проблемы (указав наименование продукта, его изготовителя, дату изготовления, когда он был приобретен, по каким показателям он является некачественным), приложив маркировку с приобретенного продукта (ксерокопию или оригинал этикетки с товара), указать наименование хозяйствующего субъекта (юридического лица или ИП) и адрес его местонахождения, по которому был приобретен некачественный товар. За консультацией можно обратиться по телефону Управления Роспотребнадзора по Тюменской области 8 (3452) 20-86-66.
Для возможности проведения проверки по факту не применения контрольно-кассовой техники и не выдачи кассовых или товарных чеков, потребителю необходимо обратиться в УФНС по Тюменской области.
