Интернет-продавец обязан обменять брюки «неправильного размера»

 - Купила в интернет-магазине брюки, а они мне оказались малы, видимо, неправильно указала размер или прислали не тот. Могу ли я их вернуть и каким образом мне это сделать? Анна, г. Тюмень (звонок в редакцию) На вопрос отвечает заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Андрей НАКАТАЕВ:  - Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у того же продавца, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке или комплектации. При этом срок для реализации этого права – 7 дней с передачи товара  продавцом. Если же продавец не предоставил покупателю информацию в письменной форме о порядке и сроках возврата товара, тогда покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. При отказе от товара, продавец должен возвратить покупателю всю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя. Срок возврата денежных средств -  10 дней. Возврат товара возможен, если сохранен его товарный вид и документ, подтверждающий покупку. Однако, если этот документ отсутствует, то это не значит, что товар нельзя вернуть: можно сослаться на другие доказательства покупки именно у этого продавца.