К основной покупке положили подарок. Он оказался платным. Как быть?

От редакции: вопрос читателя корреспондент «ЯС» адресовал в управление Роспотребнадзора по Тюменской области. Специалисты ведомства прокомментировали, что к ним поступают обращения потребителей, которые, купив телефон в салоне связи, ознакомившись с информацией в кассовом чеке (иногда через несколько дней после приобретения), узнают, что вместе с товаром в стоимость покупки включено от одной до восьми (!) сим-карт.

Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесённого абонентского номера, от имени и за счёт оператора связи, а также осуществлять от его имени расчёты с абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей от имени оператора связи.

В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

Одним из существенных условий, указываемым в договоре является абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации). Между потребителем и оператором связи помимо договора купли-продажи при приобретении телефона, должны быть заключены в письменной форме договоры оказания услуг связи по каждому из предоставленных «идентификационных модулей» (сим-карт).

Абонент несёт обязательства по оплате оказанных оператором связи услуг подвижной связи до момента получения оператором связи уведомления об утрате идентификационного модуля.

Рекомендуется при приобретении товаров в салонах связи быть внимательными, осуществляя оплату за товар, сравнивать цену товара указанную на ценнике с требованием оплаты, предъявляемым продавцом и не передавать паспорт продавцу, если не заключаете договор оказания услуг связи (при покупке телефона и иного товара паспорт не требуется).

Заключение договора на оказание услуг без соблюдения письменной формы договора влечет административную ответственность.

Обращаем внимание, что утверждение продавца о предоставлении сим-карт в подарок свидетельствует о намерении продавца ввести потребителя в заблуждение, так как договор на оказание услуг связи подразумевает его возмездность (платность).

В случае выявления в чеке таких сим-карт, реализованных недобросовестными продавцами, рекомендуем потребителям в первую очередь сообщать оператору связи о том, что договор по «выделенному вам» в чеке абонентскому устройству (сим-карте) вы не заключали.