Компания взяла деньги, но уже несколько месяцев не может мне сделать балкон

балкон через две – три недели, и взяли оплату в размере 55 тысяч рублей. Через указанное время я позвонила их сотруднику, сказали, что привезут 30 октября. Позвонила 30 октября, сказали, что привезут 23 ноября. Сколько мне еще ждать новый балкон? Во-первых, я уже заплатила деньги, а во-вторых, на улице уже холодно, а у меня старые окна. Куда обратиться на помощью?»

Бронислава Ипполитовна,

г. Тюмень

Отвечает руководитель управления Роспотребнадзора по Тюменской области Галина Шарухо:

– В 2020 году в управление поступило три обращения от потребителей о нарушении их прав ООО «Стройсервис» выразившихся в нарушении срока выполнения своих обязательств.

Во всех случаяху управление обращалось в суд с исковыми заявлениями в интересах потребителей. В одном случае в пользу потребителя суд присудил 124318 рублей, в другом случае судебное разбирательство окончилось мировым соглашением, по которому ООО «Стройсервис» вернуло денежные средства в размере 11800 рублей. Еще одно гражданское дело было прекращено судом ввиду отказа потребителя от иска, т.к. последнему, ООО «Стройсервис» произвело полный возврат денежных средств.

В указанной вами ситуации управлением усматриваются признаки нарушения исполнителем положений ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», за что предусмотрена гражданско-правовая ответственность, в соответствии со ст.ст. 13, 15, 28, 31 указанного закона, в виде возврата денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей.

Управление готово оказать содействие в досудебной и судебной защите прав потребителя Струнковой Б.И.., для этого ей необходимо направить почтовой связью либо иным доступным способом в адрес управления заполненное заявление о судебной защите со всеми имеющимися у неё документами (договор, квитанции об оплате, претензии, письма и т.п.) по адресу: г. Тюмень, ул. Рижская 45а, каб. 201.