Куда обратиться, если не устраивает качество услуг ЖКХ или тарифы на коммуналку?

29 декабря 2022, 05:56 10

«Живем в четвертом подъезде дома по ул. Демьяна Бедного. В результате неисправной входной двери в подъезде в тамбур попадает снег. Обращались в управляющую компанию, но недочет никак не устраняют. При этом плата за услуги огромная. Куда обратиться, если нам кажется, что услуги ЖКХ оказываются неправильно

или тарифы на коммуналку рассчитаны неверно?»
Лидия Власовна, (Тюмень).

Отвечает начальник Государственной жилищной инспекции по Тюменской области Лариса БОРОВИЦКАЯ:

– Полномочия по контролю в сфере ЖКХ разделены между Федеральной антимонопольной службой (ФАС) и Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ).

Региональные тарифные органы устанавливают тарифы для каждого поставщика энергоресурсов. Контакты этих органов можно найти на сайте ФАС России в разделе «Тарифное регулирование».

Федеральная антимонопольная служба контролирует деятельность региональных тарифных органов: проверяет обоснованность установленных тарифов и отменяет их, если они не соответствуют законодательству.
Что касается платы за коммунальные услуги, для каждого региона и муниципалитета Правительство РФ устанавливает ее предельные индексы. Это максимальные показатели возможного изменения тарифов, они помогают сдерживать их рост.

Государственная жилищная инспекция контролирует, чтобы плата за услуги ЖКХ в итоговой квитанции была рассчитана верно. Обращаться с претензиями можно по адресу: г. Тюмень, ул. Первомайская, 34/1, тел. (3452)427-472, или в группу соцсети «ВКонтакте» vk.com/gzhi72. Органы ГЖИ, в свою очередь, курирует Минстрой России.

По заявленной проблеме жилищный инспектор указал ООО УК «Бохара» на недочет в работе. Управляющая организация выполнила ремонт в короткие сроки.

Организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать исправное состояние дверей в местах общего пользования многоквартирного дома, а также их нормативные воздухо-изоляционные, теплоизоляционные и звукоизоляционные свойства.

Итак, куда обращаться?

•Если превышен предельный индекс по региону — в ФАС.

•Если превышен предельный индекс по муниципалитету — в ГЖИ.

•Если плата за коммунальные и жилищные услуги рассчитана в квитанции неверно — в ГЖИ.

•Если тариф на коммунальные услуги рассчитан неверно — в региональный тарифный орган и ФАС.

•Если стоимость жилищных услуг рассчитана неверно — в ГЖИ.

•Если поставщик тепла, воды, газа или электроэнергии при исполнении договора нарушает права жителей многоквартирного дома — в ФАС.

•Если управляющая компания ненадлежащим образом обеспечивает готовность дома к отоплению, водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению — в ГЖИ.

Тюмень