Куда жаловаться, если купил у частного лица некачественный товар?

28 апреля 2021, 02:00 11

«В социальных сетях предлагают очень много различных товаров. Но далеко не все продавцы зарегистрированы как юридическое лицо – а, значит, их нельзя привлечь к ответственности. Подскажите, что можно сделать, если покупка у таких продавцов – частных лиц – окажется некачественной?» Ульяна С., г. Ялуторовск

От редакции: с этим вопросом корреспондент «Ямской слободы» обратился в управление Роспотребнадзора по Тюменской области. Там ему сообщили, что в ведомство поступает много жалоб от жителей региона на покупки в социальных сетях (Instagram*, «Вконтакте» и др.).

Очень часто интернет-продавцами выступают не юридические лица или индивидуальные предприниматели, а граждане – и оплата за товары переводится на банковские карты физических лиц.Это означает, что с применением к возникшим правоотношениям законодательства в сфере защиты прав потребителей могут возникнуть трудности, поскольку физическое лицо не является продавцом в понятии, установленном преамбулой Закона РФ №2300-1.

Однако, если вы приобрели товары у физического лица, действующее гражданское законодательство Российской Федерации допускает возникновение гражданских прав и обязанностей по возмездным договорам между физическими лицами, и при возникновении такого спора ситуация подлежит разрешению в суде в порядке общегражданского судопроизводства при не урегулировании ее в претензионном порядке (ч. 1 ст. 11 Гражданского Кодекса РФ).

В любом случае, перед заключением договора купли-продажи необходимо оценить наличие сведений, помогающих идентифицировать продавца. Например, данные ИНН позволят вам проверить информацию о нем в реестре самозанятых, реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Такая информация может потребоваться при предъявлении претензии или обращении с исковым заявлением в суд.

Тюмень

*Организация запрещена на территории РФ