Куда жаловаться, если в парикмахерской отказались дать книгу отзывов и предложений?

От редакции: за ответом корреспондент «ЯС» обратился в департамент потребительского рынка администрации города Тюмени. Там ему рассказали, что в соответствии с требованиями части 1 статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), пункта 2 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённым постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила), фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы данный хозяйствующий субъект, предоставляющий услуги парикмахерской, обязан довести до сведения потребителей, разместив указанную информацию на вывеске.

Если по каким-то причинам вывеска отсутствует, информация о фирменном наименовании и месте нахождения должна быть своевременно предоставлена потребителю в числе прочей обязательной информации о предоставляемых товарах, работах или услугах, согласно части 2 статьи 10 Закона.

Обязанность исполнителя иметь книгу отзывов и предложений, предоставляемую потребителю по его требованию, закреплена пунктом 3 Правил.

В случае нарушения указанных прав на получение необходимой и достоверной информации, а также книги отзывов и предложений вы можете обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области (Роспотребнадзор), которая осуществляет федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

В Тюмени данная организация находится по адресу: ул. Рижская, д. 45а, тел. 20-88-24, 20-64-92.